Du kan ganska lätt avgöra om problemet beror på om dörren är felaktigt monterad eller om det är fel på själva låsmekanismen i dörren. Öppna dörren och försök att göra låsproceduren medan dörren står i öppet läge. Går det lätt att låsa i det läget så har du direkt svaret att det blir ”bakläxa” till den som monterat dörren. Om det skulle vara så att problemet finns även när dörren står öppen så är det något fel i dörren och då bör ni kontakta återförsäljaren som ni köpt dörren av för att göra en reklamationsanmälan.